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Notre objectif est que chaque client soit totalement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat. 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@solarguardmaison.com Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : (Solarguard maison - Massol Mikael au :  17, Boulevard Georges clemenceau 92400 Courbevoie ) 

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés. 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@solarguardmaison.com

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de produits dangereux, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant un article spécifique. 

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Nous travaillons rapidement pour envoyer votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

Zones de livraison :
La boutique livre dans le monde entier, avec un focus sur la France.

Modes d’expédition :
Livraison standard (Colissimo pour la France).

Délais de livraison :

• France : 3 à 7 jours ouvrés, maximum 10 jours ouvrés
• International : 3 à 7 jours ouvrés, maximum 10 jours ouvrés
  Les délais peuvent varier en fonction de l’état des stocks et de la demande.

Frais de livraison :
Livraison gratuite pour tous les clients.

Suivi des colis :
Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande 24h après. Les clients peuvent suivre l’avancement de leur livraison via notre service client (SAV).

Produits endommagés ou colis non reçus :
En cas de produit endommagé, le client doit fournir des preuves (photos ou vidéos) par email. Le colis sera alors remplacé ou remboursé.
Pour les colis non reçus ou en retard, le client doit contacter le SAV par email. Notre équipe expliquera les raisons du retard et s’assurera que le colis soit livré correctement.

Garantie :
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours à compter de la réception du produit.

Responsabilité pendant le transport :
Le vendeur est responsable de l’acheminement des colis jusqu’à leur livraison. En cas de problème, notre SAV intervient pour résoudre toute situation (retard, suivi, dommage).

Annulation de commande :
Le client peut annuler sa commande dans un délai de 2 heures après validation, en contactant le service client par email à : contact@solarguardmaison.com

Nos produits sont fabriqués localement et à l'international. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir des produits de haute qualité à un prix juste.

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Notre caméra 2K alimentée par énergie solaire offre une vision nocturne couleur, une détection de mouvement intelligente, une rotation 355°/85°, et un stockage jusqu’à 256 Go, le tout contrôlable via l’application ARCCTV ou le logiciel PC ecloud. Pour des performances optimales dès le départ, assurez-vous simplement qu’elle est entièrement chargée avant la première utilisation.